Häufig gestellte Fragen

Ein kleiner Stubentiger wirft Fragen auf. Unten findest du die häufigsten Antworten – Versand, Rückgabe, Sicherheit und Pflege. Fehlt deine Frage? Schreib an contact@storewy.com und wir kümmern uns darum.

Versendet ihr international?: Versendet ihr international?
Aktuell versenden wir nur innerhalb Deutschlands. Internationaler Versand ist noch nicht verfügbar – aber er steht auf unserer Liste.
Wie funktioniert die Rückgabe?: Wie funktioniert die Rückgabe?
Du hast 14 Tage Zeit, ungenutzte Artikel zurückzugeben. Schreib uns an contact@storewy.com und wir senden dir ein Rücksendelabel mit Anleitung.
Sind eure Materialien haustiersicher?: Sind eure Materialien haustiersicher?
Ja. Wir verwenden ungiftige Stoffe und unbehandeltes Holz. Deine Lieblinge können sicher daran knabbern und kratzen.
Wie verfolge ich meine Bestellung?: Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald deine Bestellung rausgeht, bekommst du eine E-Mail mit Tracking-Link.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?: Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Alle gängigen Kreditkarten sowie die üblichen digitalen Wallets – sicher an der Kasse.
Was, wenn meine Katze es nicht mag?: Was, wenn meine Katze es nicht mag?
Katzen haben ihren eigenen Kopf. Wenn ein Artikel nicht ankommt, sende ihn ungenutzt innerhalb von 14 Tagen zurück – schreib einfach an contact@storewy.com.
Wie reinige ich meine Mietzu-Produkte?: Wie reinige ich meine Mietzu-Produkte?
Die meisten Stoffbezüge sind bei kaltem Waschgang maschinenwaschbar. An der Luft trocknen, damit das Material weich bleibt.